| 家電製品アドバイザー資格受験講座 （総合） |
L-99 |
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| ● 受講期間 | ● 受講料 | ||
| ４か月 | 21,000円 | ||
| ● ねらい | |
| 「家電製品アドバイザー」資格取得をめざします 家電製品アドバイザーは、お客様に対して、 （１）商品選択のアドバイス、（２）上手な使用方法や安全上の注意点、（３）設置や接続の要点、（４）製品の故障か否かの判断、（５）適切な修理への手配、（６）修理後の原因と処置の説明、（７）旧製品の廃棄処分のやり方などを適切にアドバイスする、お客様の家電製品購入・使用におけるサポート役です。 「家電製品AV情報家電アドバイザー」および「家電製品生活家電アドバイザー」を、両方を同時に受験される方のための講座です。 |
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| ● 教材構成 | |
| ・「商品知識と取扱い（AV情報家電）」「商品知識と取扱い（生活家電）」 「CSと関連法規」「問題集（AV情報家電）」「問題集（生活家電）」 「問題集（CSと関連法規）」 計６冊 ・レポート回数：４回 |
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| No. | 主 な 項 目 |
| 1 | 商品知識と取扱（AV情報家電） ・映像・音響機器 ・情報通信機器 |
| 2 | 商品知識と取扱い（生活家電） ・調理機器 ・家事・健康機器 ・季節品 ・その他 |
| 3 | CS １．CS総論 ２．購入前のCSポイント ３．販売時のCSポイント ４．不具合発生時のCSポイント |
| 4 | 関連法規 １．廃家電引き取り時のCSおよび関連法規 ２．関連する法規の概要 |
※この講座は、「家電製品アドバイザー（AV情報家電）」および
「家電製品アドバイザー（生活家電）」の両方を同時に受験される方のための講座です。
※ 「家電製品アドバイザー」の資格取得の概要（試験の情報）はこちらへ。
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※ 家電製品講座･･･「家電製品アドバイザー資格受験講座（AV情報家電）」， 「家電製品アドバイザー資格受験講座（生活家電）」， |
| （JTEX・日本技能教育開発センター） |