社会で活躍する全ての人に必要なビジネスマナーを身につける！

　ビジネスマナーを身につけることで、相手を大切にする気持ちや感謝の気持ち、皆と協力していい仕事をしていきたいという、あなたの「思い（心）」を伝えることができます。
　ビジネスマナーは自分のいる環境をより良くし、コミュニケーションを円滑にし、人との関わり合いの中であなた自身を成長させます。
　社会で大いに活躍するために、一流のビジネスマナーが身についた明日の自分を想像しながら、本コースを学んでください。

• まず、社会人として基本となるビジネスマナーの3つの力「基礎力」「印象力」「会話力」について学びます。（第1単元）
• さらに、基本の力を実践に活かすための3つの力「伝達力」「応対力」「社交力」をビジネスマナーの応用として学びます。（第2単元）
• 具体的なシーンをイメージし、楽しく学べるよう「コラム」や「ワンポイントアドバイス」のコーナーを設けました。

• テキスト：１冊（電子ブック対応）
• レポート回数：２回

No.	主　な　項　目
1	ビジネスマナー基礎 第１章　基礎力〈職場でのマナー〉─ 社会人としての基本行動 ─ 組織とは 社会人基本の心構え コミュニケーション 職場のルール 仕事の指示を受ける 報告・連絡・相談（ホウ・レン・ソウ） 自己管理 コンプライアンスとITツール 第２章　印象力〈身だしなみ・態度〉─ 好感度の高い第一印象 ─ 第一印象 身だしなみ 表情 立ち居振る舞い 第３章　会話力〈ビジネス会話〉─ より良いコミュニケーション ─ 敬語 相手の話を「聞く」 伝えるために「話す」 会話のコツ
2	ビジネスマナー応用 第４章　伝達力〈通信・文書〉─ 電話やEメールを使いこなす ─ ビジネス電話 ビジネス文書 封筒・はがきのマナー ファックス（ファクシミリ）を利用する Ｅメールを使用する 第５章　応対力〈来客応対・訪問〉─ 社外の方と接するときのマナー ─ 来客応対 訪問 名刺交換 紹介する 社外の人との面談の進め方 個人宅を訪問する 接待の基礎知識 第６章　社交力〈ビジネスと冠婚葬祭〉─ ビジネスパーソンとしての常識 ─ 冠婚葬祭 結婚式・披露宴 通夜・告別式 贈り物のマナー 会食のマナー