講座詳細
【新講座】2023年6月開講
すぐに使える!雑談力
講座コード: A62
受講期間:2ヵ月
レベル:入門 初級
レポート提出方式: マークシート Web提出
特別受講料(税込):14,300 円
一般受講料(税込):16,500 円
受講者の声
以前とは違い、現在は雑談は決して悪いことではなく、むしろ仕事の上で大変重要とされていることがよくわかりました。また、会話のテクニックなど実際に役立つ勉強ができました。
これまでなかなか雑談が続かないことが多かったですが、今回の内容を参考にして話の幅を広げていければと思います。
テキスト(ページレイアウト)が見やすく、会話の事例や言葉の選び方等とても参考になりました。今後も必要に応じてテキストを再読し、役に立てたいと思います。
雑談の始め方と終わらせ方、又、仕事へのつなげ方に関して書いてあるのが良かった。他のコミュニケーションの教材にはそんなこと書いていなかったので結構うれしかった、社会において普通のことをしっかり解説していただけていると感じた。
今回の受講を通して雑談の奥深さや大切さを学ぶことができて良かったです。
こんなコースです
「雑談力」を身に付け、職場のコミュニケーションアップ!
雑談をすることで相手に興味を持ち、相手を理解し、少しずつ信頼関係を築くことができます。ニューノーマル時代の新たな働き方として、リモートワークが推奨されるようになりましたが、メリットもある反面、コミュニケーション不足によって孤独感をもつなどの精神的な負担や、アイデアが創出されにくいなどのデメリットもあります。このような時代にこそ雑談を学び、実践することが求められています。
本講座は雑談の基本的なルールを丁寧に解説し、「何を話題にしたらよいか分からない」「どう返したらよいかわからない」といった疑問を解決します。ビジネスで使える事例やリモートワークにおける雑談の方法も盛り込んだ実践的な講座です。
ねらいと特色
教材構成
主な項目
1章 雑談の基本
1-1 雑談の基本ルール
(3)気持ちを伝える
■Column 感情を表す言葉
(4)肯定と共感 (5)聞くこと
(6)ノンバーバルコミュニケーション
1-2 初対面の人との雑談
(2)自己紹介 2)自分の特長を伝える
(3)あいさつ
1-3 すでに面識がある人との雑談
(3)さらっと相手を褒める
■Column 相手の良いところを褒める
(4)褒め言葉を素直に受け取る (5)適切な自己開示(失敗談・欠点)
1-4 雑談に良い話題、悪い話題
■Column 雑談の話題
2章 雑談の聞き方
2-1 聞き上手は雑談上手
■Column 相づち一覧と「聞き方トレーニング」
(3)質問力 (4)クローズド・クエスチョン (5)5W1H
2-2 雑談を展開する技法
2-3 相手に好印象を与えるポイント
(3)明るい声でハキハキと
2-4 相手が話しやすい雰囲気づくり
(3)じっくり、ゆっくり、身近な話題に
3章 職場の一体感を高める雑談
3-1 職場のコミュニケーション活性化
(2)性格・タイプ別のコミュニケーション
(3)多様性のある職場を目指して (4)ハラスメントに注意
3-2 雑談のしやすい職場づくり
(2)弱みや悩みを話せる環境 (3)複数人の雑談
3-3 雑談が育む創造性
3-4 リモートワークにおける雑談
(2)リモート雑談の方法 1)ファシリテーター
(3)リモート雑談の方法 2)少人数、短時間
(4)チャットの活用 (5)リモートでの話し方、聞き方
■Column オンライン懇親会
4章 信頼関係を深める雑談
4-1 ビジネスにおける雑談のマナー
4-2 相手の懐に入るポイント
(3)次につなげる 2)やってみる
4-3 大事な話をする前の雑談
(3)本題から逆算してつなげる
4-4 「また会いたい」と思える終わり方
(3)フックを掛ける
巻末付録 今日から実践!雑談トレーニング